5 tips om het gesprek met uw verzekeraar in uw voordeel te voeren
Kennis is macht en een goed begin is het halve werk. Dat geldt ook voor de onderhandelingsgesprekken met uw wagenparkverzekeraar. In dit artikel geven we u vijf essentiële tips om u goed voor te bereiden.
Een verzekeraar voert vrijwel dagelijks gesprekken over de inkoop van verzekeringen. Vanuit uw leasemaatschappij doet u dit alleen wanneer het huidige contract afloopt. Hierdoor hebben verzekeraars een aanzienlijke voorsprong bij de onderhandelingen over de verzekering van uw wagenpark. Het is daarom extra belangrijk om u goed voor te bereiden.
Met een goede voorbereiding zorgt u ervoor dat u sterk staat in de gesprekken. We geven u vijf tips om uw voordeel mee te doen.
1. Zorg voor goede analyses
Een eigen analyse van het risicoprofiel, de schadelast, uw klanten en bestuurders geeft inzicht. Bijvoorbeeld in mogelijke maatregelen om resultaten te verbeteren. Presenteer deze analyse aan de verzekeraar. Zo zet u uzelf neer als de specialist in het gesprek, als het gaat om kennis van dit specifieke risico: namelijk uw vloot. Door conclusies ten aanzien van ontwikkelingen en hoogte van schades op feiten te baseren, bewijst u dat u de zaken onder controle heeft. Dit is voor verzekeraars een belangrijk punt. Eventuele toevoegingen van schadedriehoeken en benchmarks vergroten dit beeld verder.
2. Voer het gesprek direct met de verzekeraar
Misschien denkt u dat het makkelijker is om te onderhandelen via een broker. Toch mist u dan een belangrijk aspect. Goed onderhandelen heeft ook te maken met het opbouwen van vertrouwen. Als het gesprek rechtstreeks tussen uw leasemaatschappij en de verzekeraar plaatsvindt, is er een ongefilterde communicatie die het wederzijds begrip vergroot.
3. Maak een lijst met eisen en wensen
Van het proactief vastleggen van een lijst van eisen en wensen zult u veel profijt hebben. Leg zowel de wensen vast in financieel als operationeel opzicht. Daarnaast raden we aan om in een gespreksnotitie de besproken items en nieuwe inzichten vast te leggen. Dat is ook een handig naslagwerk voor tenders in de komende jaren. Vaak ligt de nadruk op de financiële kant. Vergeet niet dat u met uw operationele wensen ook veel winst kunt boeken. Denk bijvoorbeeld aan:
-
Wensen ten aanzien van de rapportages en de ondersteuning: U heeft bijvoorbeeld behoefte aan een verzekeraar met een 'client succes manager' of aan advies over schadelastreductie?
-
Trends en ontwikkelingen: Wilt u op de hoogte gehouden worden van trends en ontwikkelingen? Uw verzekeraar kan informatie verstrekken die van grote waarde is voor uw analyses.
-
Uitleg bij calamiteiten: Welke uitleg wilt u hebben bij calamiteiten? Natuurlijk moeten verzekeraars de privacy borgen, maar er kan wel degelijk informatie gegeven worden over de aard en omvang van een calamiteit en wat de verwachtingen zijn.
-
Eigen behoud teruggave: Hoe berekent de verzekeraar de eigen behoud teruggave? Welke afspraken wilt u daarover maken?
-
Premiebeheersing: Maak spelregels over de berekening van de premie voor het volgende jaar. Dat voorstel wilt u in ieder geval voor 1 oktober ontvangen, zodat er nog tijd is om van verzekeraar te kunnen wisselen.
4. Wees op de hoogte van de markt
Verzamel informatie over trends en ontwikkelingen op het gebied van verzekeren in het algemeen en wagenparkverzekering in het bijzonder. Goede bronnen hiervoor zijn:
Neem hierbij in aanmerking dat leaseberijders een heel eigen segment vertegenwoordigen. Leasevoertuigen zijn nagenoeg nieuwe voertuigen, toegerust met rijhulpsystemen (ADAS). De bestuurders worden door hun werkgever vertrouwd met het besturen van het voertuig. Het is een compleet ander segment dan jonge bestuurders die in oude auto’s rijden, waarvan het maar de vraag is hoe goed ze worden onderhouden.
Het leasesegment heeft door de hogere kilometers een hogere schadefrequentie, maar doorgaans een lagere last per schade dan andere segmenten.
5. Kies voor een brede oriëntatie
Het is aan te raden om u breed te oriënteren. Vergeet hierbij nieuwe toetreders in de markt niet. Een minimum van vijf verzekeraars is gebruikelijk. Een praktische tip hierbij is om de verzekeraars die u het meest kansrijk acht als laatste in te plannen. Van elk gesprek zult u dingen leren en met de inzichten uit de eerdere gesprekken bent u nog beter voorbereid.
Relaties onderhouden met verzekeraars
De tips in dit artikel zijn niet alleen handig bij het voeren van onderhandelingsgesprekken. Ook gedurende de looptijd van uw huidige verzekeringsovereenkomst adviseren we ze toe te passen. Het aantal verzekeraars dat gespecialiseerd is in wagenparken is beperkt. Het is daarom verstandig om contact te onderhouden met overige verzekeraars en inzichten over uw vloot en wensen te delen.
Lees ook: Werken met verzekeraars: 12 tips voor leasebedrijven.
Hoe pakt u dat aan in de praktijk?
Stel, u heeft net een tender achter de rug. Een aantal partijen kwamen daar goed naar voren. U gaat uiteraard verder met de gekozen partij. Maar dat betekent niet dat u de andere partijen helemaal links laat liggen. U belt ze op of maakt een afspraak om bij te praten. Dat hoeft niet elke week, een paar uur per jaar is voldoende om het contact te onderhouden. De verzekeraar zal het prettig vinden om te weten wat er bij u speelt en wanneer u een nieuwe tender in de markt gaat zetten. Op uw beurt haalt u inzichten en marktinformatie op.
Welke kansen liggen er voor u?
Onderhandelen met uw verzekeraar hoeft u niet alleen te doen. Kunt u hulp gebruiken bij het maken van analyses of een benchmark? Wilt u sterker staan in de onderhandelingen met verzekeraars? Door een systematische aanpak kunt u aanzienlijke besparingen realiseren. Wij adviseren u graag over de kansen die er voor uw leasemaatschappij zijn. Neem vandaag nog contact op, een vrijblijvend gesprek levert u op zijn minst nieuwe inzichten op!
Fleet Insurance
Insurance Insights
Contact